Retourneren & Omruilen

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag dat u het laatste product van uw bestelling ontvangt. Binnen deze periode dient het retourproces gestart te worden. We raden u aan om onze pagina over duurzaamheid te bekijken alvorens u besluit tot retourneren.

Uw artikel kan retour worden gestuurd indien het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Binnen 14 dagen na ontvangst
• In de originele verpakking
• Onbeschadigd
• Ongebruikt
• De verzegeling/sealing is niet verbroken in verband met hygiëne

Artikelen die niet retour kunnen:

• Producten met een verbroken verzegeling/sealing vanwege hygiëne
• Gepersonaliseerde producten

U krijgt niet het volledige aankoopbedrag terug in de volgende gevallen:

• Het artikel vertoont gebruikersschade
• De originele verpakking ontbreekt

Volg deze stappen:

1. Bezoek onze retourportal (link) en volg de instructies.
2. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging te voorkomen.
3. Voeg het retourformulier toe, dat u per e-mail ontvangt.

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retour ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, wordt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggestort. Bij betaling via Klarna wordt uw factuur aangepast.

Niet via de retourportal aangemeld? Dan brengen wij €9,95 verwerkingskosten in rekening.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Wel bieden wij de optie aan in het online retourformulier om tegen een gereduceerd verzendtarief uw bestelling te retourneren.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour verwerkt is, meestal binnen 10 werkdagen na verzending.

Na ontvangst van uw retourpakket ontvangt u binnen 10 werkdagen een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. Bij betaling via Klarna wordt uw factuur aangepast.

Niet via de retourportal aangemeld? Dan brengen wij €9,95 verwerkingskosten in rekening.