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Un produit est commandable ? Alors il est en stock. Si vous commandez un jour ouvrable avant 23:45, PostNL livre normalement le lendemain.

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Commandes passées du vendredi 23:45 au dimanche 17:00 : livraison le lundi. Pas d’expédition le samedi.

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Tous les prix sont TVA comprise, hors frais de livraison éventuels.

Le prix conseillé est le prix public (MSRP) communiqué par le fabricant.

Mon produit a augmenté de prix. Comment est-ce possible ?

Oui, cela peut arriver. Les prix peuvent varier quotidiennement selon le marché et nos prix d’achat.

Livraison gratuite dès 50 €

Chez Parfumerie.be, la livraison est gratuite pour toute commande de 50 € ou plus.

Pour les commandes en-dessous de 50 €, nous facturons un tarif fixe de 4,25 €.

Aperçu des frais pour la Belgique (PostNL)

*La livraison en soirée n’est pas disponible. Pour l’étranger, des tarifs différents s’appliquent et s’affichent lors du paiement.

Livraison en Belgique

Nous expédions votre colis avec PostNL (ou PostNL/Bpost pour les colis boîte aux lettres). Lors du paiement, vous pouvez uniquement choisir la livraison à domicile.

Le jour de l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre code Track & Trace. Je kunt je zending ook zelf volgen via onze page de suivi à l’aide de votre numéro de commande et de votre code postal.

Vous n’êtes pas chez vous ? PostNL déposera votre colis chez un voisin ou l’acheminera vers un point relais PostNL. Vous recevrez une notification. Astuce : si vous savez d’avance que vous serez absent, l’app PostNL permet souvent de choisir un autre moment ou un point relais avant la première tentative de livraison.

Refuser un colis

Si le colis est refusé à l’adresse de livraison et nous est retourné, nous pouvons facturer des frais de retour.

Vous pouvez faire livrer votre colis dans un point relais PostNL. C’est flexible et plus durable :

• Il y a presque toujours un point relais PostNL près de chez vous.
• Vous récupérez votre colis quand cela vous convient.

Nous expédions votre commande avec PostNL. Au moment du paiement, il n’est pas possible de choisir un point relais. Vous pourrez souvent l’ajuster plus tard via l’app PostNL dès que vous avez reçu le code Track & Trace.

Important

Munissez-vous d’une pièce d’identité lors du retrait.

Le colis reste généralement disponible 7 jours au point relais PostNL. Passé ce délai, il nous est renvoyé.

Non retiré

Si le colis n’est pas retiré à temps, nous facturerons les frais de retour dès réception du renvoi.

1. Ajoutez le produit souhaité au panier via « ajouter au panier ».
2. Allez au panier et vérifiez votre commande.
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4. Renseignez vos coordonnées et choisissez vos modes d’expédition et de paiement.
5. Vérifiez votre commande et cliquez sur « payer la commande ».

Nous livrons uniquement aux particuliers pour un usage domestique. Une quantité maximale par commande peut s’appliquer.

Vos paiements passent par notre prestataire Mollie. Toutes les données sont transmises de manière chiffrée.

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Bancontact

Le moyen de paiement le plus utilisé en Belgique. Traitement immédiat.

KBC/CBC

Paiement via votre banque KBC ou CBC. Traitement immédiat.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Souvent avec une protection d’achat supplémentaire.

Portefeuilles numériques (Google Pay & Apple Pay)

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PayPal

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Payer après coup ou en plusieurs fois

Puis-je payer après coup ?

Non, nous ne proposons pas de paiement différé via des services tels que Klarna ou Riverty. Vous pouvez toutefois décaler le débit en payant par carte de crédit.

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Non, le paiement en plusieurs échéances n’est pas possible.

Paiement sécurisé

Les paiements transitent via Mollie et sont traités de façon chiffrée. Une vérification supplémentaire (3-D Secure/SCA) peut être requise. Terminez la vérification dans votre app bancaire ou de carte pour finaliser le paiement.

• Message « carte refusée » : essayez une autre méthode ou contactez l’émetteur de votre carte.
• Vérification échouée : repassez la commande et complétez le contrôle PSD2.

Lors du processus de commande, vous pouvez indiquer qu’il s’agit d’une commande professionnelle. Nous vous demanderons alors votre nom d’entreprise et numéro de TVA.

La facture est toujours envoyée par e-mail. Vous pouvez également la retrouver dans votre compte. Vous n’avez pas créé de compte ? Demandez la facture via notre service clientèle.

Nous expédions uniquement en Belgique. Vous commandez depuis les Pays-Bas ? Rendez-vous sur Parfumerie.nl.

Les prix diffèrent-ils entre .nl et .be ?

C’est possible. Les prix peuvent varier selon le pays en raison du marché local et des prix d’achat. Le site sur lequel vous commandez (Parfumerie.nl ou Parfumerie.be) détermine le pays de livraison.

Des données sensibles sont traitées via notre boutique. Drogisterij Parfumerie Marjo B.V. (Parfumerie.be) attache une grande importance à la protection de vos données.

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• Les avis après achat sont marqués Achat vérifié.
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