Retourneren & Ruilen

Retourneren & ruilen

Mag ik mijn artikelen retourneren?
Voor alle producten* geldt een bedenktijd van 14 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden. Voordat u overgaat tot retourneren raden wij u aan om onze pagina over duurzaamheid te bekijken.

Jouw artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:

  1. In de periode binnen 14 dagen na ontvangst valt
  2. Het artikel zit in de originele verpakking
  3. Onbeschadigd is
  4. Ongebruikt is
  5. Wanneer de verzegeling niet is verbroken i.v.m. de hygiëne.
  6. Wanneer de sealing niet is verbroken i.v.m. de hygiëne.
Artikelen die u niet kunt retourneren:

  1. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling / sealing is verbroken
  2. Producten die gepersonaliseerd zijn
Jouw aankoopbedrag wordt niet volledig terugbetaald in onder andere de volgende gevallen:
  1. Het artikel heeft gebruikersschade/li>
  2. De originele verpakking mist
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Wij vragen je om de volgende stappen te doorlopen:

1. Ga naar https://www.retourneren.be/parfumerie en volg de instructies.
2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen, deze ontvang je per e-mail. Anders is de kans groot dat je retourverwerking vertraging oploopt.

Binnen 10 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar uw rekening! Wanneer u heeft gekozen voor Klarna, zorgen wij ervoor dat uw factuur wordt aangepast.

Is uw retour niet aangemeld via https://www.retourneren.be/parfumerie, dan kunnen wij u €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.
Moet ik betalen bij retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?
We mailen u zodra de retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 10 werkdagen nadat u het teruggestuurd heeft.
Hoe snel is een retour verwerkt?
Binnen 10 werkdagen na ontvangst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Wanneer u heeft gekozen voor Klarna, zorgen wij ervoor dat uw factuur wordt aangepast.

Is je retour niet aangemeld via https://www.retourneren.be/parfumerie, dan kunnen wij je €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.